FAQ : Foire Aux Questions
Questions les plus fréquentes : Commandes
Absolument ! Nous appliquons une réduction de la TVA française de 20 % pour nos clients qui résident en dehors de l’Union européenne, comme la Suisse.
Lorsque vous finalisez votre commande (l’adresse de la livraison hors UE renseignée), le système ajuste automatiquement le montant de la TVA, laissant un montant nul pour la TVA française. Vous économiserez ainsi sur la TVA.
Même si en dehors de l’UE, nos colis sont généralement inférieurs aux limites des taxes locales, gardez à l’esprit que d’autres taxes ou droits peuvent s’appliquer dans votre pays, alors assurez-vous de vous conformer aux lois fiscales locales. Pour obtenir des informations précises sur les taxes dans votre région, consultez les autorités fiscales locales.
*L’Union européenne (UE) compte 27 pays (Etats membres) : l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, Chypre, la Croatie, le Danemark, l’Espagne, l’Estonie, la Finlande, la France, la Grèce, la Hongrie, l’Irlande, l’Italie, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la République tchèque, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie et la Suède.
Au sein de l’UE, nous expédions toutes les marchandises en franchise de droits, de sorte qu’aucune taxe ne doit être payée localement.
En dehors de l’UE, nos colis sont généralement inférieurs aux limites des taxes locales. Cependant, dans des cas très rares, des taxes et des frais de douane peuvent être demandés pour la livraison. Petitejupenoire.fr n’est pas responsable de ces frais. Nous vous recommandons de contacter votre bureau des douanes local pour plus d’information.
Pour toute commande en France métropolitaine, Belgique, Monaco, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Italie, Royaume Uni (UK), Irlande,
PetiteJupeNoire vous offre la livraison,
quels que soient le nombre d’articles et le montant de votre commande!
Un forfait 10 euros est appliqué pour la livraison aux Suède, Danemark, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Pologne, Suisse.
Un forfait 15 euros est appliqué pour la livraison aux Etats-Unis (USA) et Canada, Finlande, Bulgarie, Croatie, Turquie.
Nous n’avons pas de boutique physique, nous vendons uniquement en ligne.
Pour toute information ou question sur une commande, le service client est à votre disposition.
Consultez notre rubrique dédiée.
Questions les plus fréquentes : Produits
Pour prendre soin de votre jupe en laine mérinos, voici quelques conseils :
1. Pas de lavage fréquent : La laine mérinos est naturellement résistante aux odeurs et à la saleté, ce qui signifie que vous n’avez pas besoin de la laver fréquemment. Un bon aération après chaque utilisation suffit souvent à la rafraîchir.
2. Lavage à la main : Nous recommandons de laver votre jupe à la main pour préserver sa qualité. Utilisez de l’eau tiède et un détergent doux pour laine. Évitez de frotter ou de tordre la jupe, contentez-vous de la presser doucement.
3. Séchage à plat : Après le lavage, étendez la jupe à plat sur une serviette propre pour qu’elle sèche naturellement. Évitez de l’accrocher, car cela pourrait déformer la forme de la jupe.
4. Repassage à la vapeur : Si quelques plis persistent après le séchage, vous pouvez utiliser un fer à vapeur à basse température. Assurez-vous de maintenir le fer à une distance de quelques centimètres de la jupe pour éviter de l’endommager. Ne repassez pas la jupe directement.
En suivant ces conseils d’entretien, votre jupe en laine mérinos conservera sa douceur, sa qualité et son élégance pour de nombreuses saisons à venir.
Nos jupes et robes sont conçues en France et fabriquées soit en Mongolie, un pays indépendant, soit en Mongolie Intérieure, une région autonome de Chine. Ces régions offrent un climat idéal pour les moutons mérinos, ce qui se traduit par des fibres de laine de qualité exceptionnelle.
Nous comprenons l’importance du bien-être animal. Actuellement, notre fournisseur ne peut pas certifier un processus de fabrication sans mulesing. Cependant, soyez assuré(e) que nous sommes activement engagés dans la recherche de partenaires qui partagent notre engagement envers le respect des animaux. Notez que nous travaillons exclusivement avec des partenaires certifiés garantissant une laine mérinos de haute qualité et une traçabilité totale de la matière. Nous maintenons notre engagement envers le bien-être animal et recherchons constamment des moyens d’améliorer la transparence de notre chaîne d’approvisionnement.
La laine mérinos de haute qualité dont nos jupes sont confectionnées possède des propriétés naturelles qui réduisent considérablement le risque d’électricité statique.
De plus, la maille volumineuse des jupes contribue à prévenir ce genre de désagrément. Vous pouvez donc porter votre jupe en toute confiance pendant les mois plus froids avec vos collants préférés.
Questions les plus fréquentes : Paiement
Nous proposons le paiement par Carte bancaire.
Les transactions par carte bancaire chez Petitejupenoire.fr sont assurées par notre partenaire Mollie.
Le paiement est crypté et sécurisé, et Petitejupenoire.fr ne conserve pas de traces de vos données bancaires.
Questions les plus fréquentes : Livraison
Nous assurons la livraison de nos produits en France métropolitaine, Belgique, Monaco, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Italie, Royaume Uni (UK), Irlande, Suède, Danemark, République tchèque, Slovaquie, Slovénie, Pologne, Suisse, Etats-Unis (USA) et Canada, Finlande, Bulgarie, Croatie, Turquie.
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Un forfait 15 euros est appliqué pour la livraison aux Etats-Unis (USA) et Canada, Finlande, Bulgarie, Croatie, Turquie.
Les délais de livraison (approximatifs) sont de 2 à 15 jours à partir de la date d’expédition, en fonction de la destination.
Les délais constatés:
2 à 3 jours en France métropolitaine
3-4 jours Belgique, Suisse, Monaco
En tout état de cause, les Produits sont livrés dans les 30 jours.
Questions les plus fréquentes : Retours
Consultez notre rubrique Livraison-Retours.
Vous avez 14 jours pour retourner votre article, à condition qu’il soit dans son état d’origine (non lavé et non porté).
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Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé initialement sous 3-15 jours à réception du colis et les vérifications du (des) produit(s) retourné(s).
